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服务售后

时间:2018-01-18 19:15  来源:未知   作者:admin   点击:

本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨,北京润天一舟科技有限公司郑重承诺:在确保产品的可靠性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、维护管理、技术服务、用户技术咨询等各方面,保证顾客能得到最好的服务,让顾客满意、放心。

1、保证产品包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误,使产品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务:为更好地保证产品的正常使用,及时解答用户提出的疑问,帮助用户解决问题,保证在接到用户故障电话后及时反馈问题,并在24小时内解决问题。

3.质量保证:我公司保证提供的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证中心3C认证标准要求,提供产品技术资料

4.我公司保证按合同要求进行生产、包装、交付,并提供产品质量保证书。 如贵公司对产品有新的要求,我公司有雄厚的设计、科研能力,愿为您提供全方位的服务。

5、建立用户档案,完善产品质量

公司售后服务中心除开展用户技术咨询服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询信息,保证用户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况,为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力,精益求精,为顾客提供最满意的产品和服务。

6、要求及建议

作为北京润天一舟科技有限公司的用户,我们感谢您对我公司的信赖,您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们,按用户的要求生产各种规格型号的产品,如产品不符合要求,我厂及时招回产品,一切损失由我厂负担,做到及时发现及时处理。

7.为用户宣传产品标准,介绍产品性能,传授使用方法,提高用户的产品使用寿命。

 

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